Recompensas Elite

Términos y condiciones de Recompensas Elite de Lancôme

La participación en el programa Recompensas Elite de Lancôme es voluntaria. No es necesario adherirse para adquirir productos en Lancôme.com ni en tiendas minoristas.

Pautas generales de membresía
  1. La membresía en Recompensas Elite de Lancôme (el “programa”) está abierta para personas con residencia legal en los Estados Unidos que tengan 13 años o más y que brinden y mantengan una dirección válida de correo electrónico. Al adherirse al programa y convertirse en participante, usted declara y garantiza tener 13 años o más; comprende que puede obtener beneficios como miembro del programa Recompensas Elite de Lancôme y admite haber leído y aceptado los Términos y condiciones de este programa (los “términos”). Estos términos son nulos en tanto estén prohibidos por la ley.
  2. La membresía es intransferible y está sujeta a los términos y condiciones actuales y futuros.
  3. Los beneficios y las recompensas de membresía son válidos únicamente en Lancôme.com.
  4. Los comunicados sobre el programa, incluido cualquier cambio, se harán por correo electrónico o en es.lancome-usa.com/eliterewards. (Vea información adicional sobre comunicaciones más abajo.)
  5. La membresía y los beneficios del programa se ofrecen según el criterio de Lancôme. Lancôme puede, en cualquier momento, finalizar, cambiar, limitar, modificar o cancelar el programa Recompensas Lancôme Elite o alguna de las reglas, regulaciones, beneficios o condiciones de participación mediante la publicación de las reglas modificadas en es.lancome-usa.com/eliterewards; su participación en el programa luego de dicha publicación constituirá su aceptación. Consulte los “términos generales” para obtener más detalles.
  6. La membresía está sujeta a toda pauta o norma que se aplique a estos términos publicada en es.lancome-usa.com/eliterewards o solicitada por escrito a Lancôme, a Elite Rewards Program 575 5th Ave, Concourse Level, New York, NY 10021.
Obtención de puntos del programa
  1. Como miembro del programa Recompensas Elite de Lancôme, recibirá 10 puntos por cada $1 gastado en compras que califiquen (vea "Compras que no califican" más abajo) cuando utilice su membresía del programa Recompensas Elite de , en compras efectuadas en Lancôme.com o en cualquier tienda minorista aprobada que venda productos de Lancôme. Para obtener puntos por sus compras en Lancôme.com, debe iniciar sesión en el sitio Lancôme.com.
  2. Para compras efectuadas en tiendas minoristas o en sus sitios web, la información de transacción proporcionada debe incluir el código UPC del empaque, la fecha y el número de transacción, la ubicación de la tienda minorista y la cantidad de artículos adquiridos. Toda la información debe ser exclusiva de la transacción y de la cuenta para poder recibir puntos por sus compras. Puede enviar la información del recibo a https://es.lancome-usa.com/claimpoints o enviando la palabra LANCOME por mensaje de texto al 811811. Se congelará la cuenta de miembros que obtengan puntos por 3 compras durante 3 días consecutivos mientras se evalúa la posibilidad de fraude. Al enviar LANCOME por mensaje de texto al 811811, usted acepta recibir hasta 10 mensajes de texto automáticos al número proporcionado de Snipp Interactive en nombre de lancome-usa. No es necesario que acepte recibir mensajes SMS para realizar una compra. Se puede declarar un máximo de tres productos por mes para la obtención de puntos del programa Recompensas Elite de Lancôme. No es posible canjear más de dos unidades del mismo producto por mes. Nos reservamos el derecho de solicitar los recibos como comprobante de compras en caso de dudas. Puede cancelar la suscripción para dejar de recibir mensajes SMS en cualquier momento enviando STOP por mensaje de texto al 811811. Oportunamente, Lancôme puede establecer, a su exclusiva discreción, criterios de lealtad que permitan a los miembros "obtener" puntos (por ejemplo: inscribirse en el programa Recompensas Elite de Lancôme, compartir contenido de usuarios del programa, participar de ciertas actividades específicas en el sitio de Lancôme [según se define más abajo], ver videos o visitar el sitio Lancôme.com, participar de ciertas actividades específicas relacionadas con redes sociales).
  3. Lancôme se reserva el derecho, sin excepciones, de finalizar, cambiar, limitar, modificar o cancelar con o sin aviso cualquiera de los medios para obtener puntos.
  4. La obtención de puntos por compras se publicará en su cuenta de Recompensas Elite de Lancôme aproximadamente 72 horas después de la fecha de adquisición, entrega, envío o carga de adquisiciones en tiendas minoristas. La obtención de puntos se basa en la cantidad de dólares gastados en compras o en otras actividades que participen del programa.
  5. En caso de devolución de un producto, se descontarán de su membresía los puntos de Recompensas Elite de Lancôme equivalentes a la cantidad obtenida por dicha adquisición.
  6. Los puntos obtenidos por una transacción individual solo pueden ser asignados a una membresía de Recompensas Lancôme.
  7. No está permitido regalar ni transferir puntos o membresías a terceros.
  8. Las bonificaciones, en caso de que Lancôme decida brindarlas, suman puntos adicionales a la obtención estándar de puntos que se describe anteriormente.
  9. Las compras califican para obtener puntos durante 90 días desde la fecha de la transacción, a partir del 25 de marzo de 2014.
  10. Los puntos no tienen valor en efectivo ni pueden canjearse por dinero en efectivo en ningún momento, excepto en caso de que la ley lo exija.
  11. Los puntos no tienen otra finalidad ni uso excepto el intercambio por beneficios, productos o servicios que ofrece Lancôme.
  12. La capacidad de Lancôme de acreditar puntos de manera precisa en las cuentas según la actividad de los miembros en sitios de redes sociales puede verse limitada por los términos, condiciones o funciones de dichos sitios web.
  13. Los puntos no son válidos si no han sido obtenidos según estricto cumplimiento de los requisitos establecidos y propuestos por Lancôme; los miembros no deberán intentar obtener puntos por medios que solamente simulen los requisitos vigentes, incluidos, entre otros, el uso de scripts (archivo de procesamiento por lotes), bots (programa robot), extracción de datos o de otros medios automáticos.
  14. Al solicitar crédito de manera retroactiva por compras realizadas, debe contar con el número de la transacción efectuada en Lancôme.com.
  15. En caso de una disputa relacionada con los puntos disponibles que tiene un miembro, la decisión de Lancôme será definitiva.
  16. En caso de dudas relacionadas con el crédito en puntos, la administración del programa, las recompensas o cualquier otro beneficio, el único recurso para el miembro será la asignación de crédito, beneficio o recompensa del programa, en caso de disponibilidad, o de un beneficio comparable según lo determine Lancôme, a su exclusivo criterio, lo cual no implicará obligaciones adicionales en ningún caso.
  17. LAS COMPRAS QUE PARTICIPAN DEL PROGRAMA INCLUYEN MERCADERÍA CON PRECIOS REGULARES Y EN OFERTA ADQUIRIDA A TRAVÉS DE LANCÔME.COM O EN TIENDAS MINORISTAS O SITIOS WEB DE MINORISTAS QUE VENDAN PRODUCTOS DE LANCÔME Y CERTIFICADOS DE REGALO ELECTRÓNICOS DE LANCÔME.COM. LA ADQUISICIÓN DE LOS SIGUIENTES ARTÍCULOS SON COMPRAS QUE NO PARTICIPAN DEL PROGRAMA: CANJE DE TARJETAS DE REGALO, IMPUESTOS SOBRE LAS VENTAS, TARIFAS ESTATALES, CARGOS DE ENVÍO, ENTREGA U OTROS CARGOS EXCEPTUADOS SEGÚN LO ESPECIFIQUE OPORTUNAMENTE LANCÔME.
Recompensas
  1. Los puntos son intransferibles y solo pueden ser utilizados por el miembro a quien fueron asignados.
  2. Los puntos no podrán utilizarse para adquirir certificados de regalo electrónicos.
  3. Las ofertas de canje pueden tener una vigencia limitada o estar disponibles solo en cantidades limitadas.
  4. Ante la finalización de la membresía, cualquiera sea el motivo, el miembro pierde la totalidad de los puntos, sin importar de qué modo fueron adquiridos.
  5. Los miembros pueden canjear sus recompensas en línea en es.lancome-usa.com/eliterewards.
  6. El miembro podrá canjear puntos por recompensas del programa solamente después de completar todos los campos obligatorios de su perfil y de finalizar su inscripción. Los puntos solo podrán ser canjeados por el miembro a quien fueron asignados y los envíos se harán a la dirección postal que figura en el archivo.
  7. Para canjear puntos por recompensas del programa de su elección, los miembros deberán tener en sus cuentas la cantidad de puntos necesarios. No se pueden combinar puntos con dinero en efectivo ni con puntos de terceros para obtener una recompensa del programa. Lancôme se reserva el derecho de limitar la cantidad de recompensas que puede canjear un miembro durante un período determinado.
  8. Su recompensa podrá ser enviada junto con su próximo pedido de Lancôme.com. Las recompensas canjeadas con una compra inferior a $49.99 incurrirán en gastos de envío. Un mismo miembro no podrá canjear más de 3 unidades del mismo producto, limitado a una unidad por cada pedido de Lancôme.com. Los pedidos con códigos de canje no pueden combinarse con otras ofertas, incluidos el descuento de cumpleaños del 15% y el descuento de bienvenida del 15%.
Vencimiento de puntos
  1. Hasta el 31 de agosto de 2017, los puntos obtenidos a través del programa Recompensas Lancôme Elite no tendrán vencimiento mientras el programa continúe en vigencia y el miembro adquiera productos de Lancôme dentro de un período de 12 meses. Si no se registran ni informan compras de productos Lancôme en un período de 12 meses, los puntos caducarán. Los canjes y las adquisiciones efectuados con certificados de regalo electrónicos no constituyen compras que participen del programa.
  2. A partir del 01 de septiembre de 2017, los puntos se acumularán durante un período de doce (12) meses (“Actualización periódica”) y volverán a cero al término de dicho período.
  3. Lancôme se reserva el derecho, sin excepciones, de finalizar, cambiar, limitar, modificar o cancelar con o sin aviso cualquiera de los términos establecidos más arriba para el vencimiento de puntos.
Foros
  1. El programa Recompensas Elite de Lancôme puede incluir foros de discusión u otras funciones, donde los miembros puedan subir, mostrar o transmitir contenidos generados por el usuario e información de interés para los miembros (incluidos, entre otros, contenido de usuario).
  2. Debido a que Lancôme no revisa la naturaleza de las publicaciones de los miembros en el programa Recompensas Elite de Lancôme ni en otras comunicaciones, cada miembro deberá ser cuidadoso en el trato con otros miembros para evitar el fraude. Los miembros reconocen que la información proporcionada por otros miembros pueda ser perjudicial, imprecisa o engañosa, a pesar de las prohibiciones establecidas en los Términos de servicio. Resulta difícil autenticar la identidad verdadera de los usuarios de Internet y, por ende, Lancôme no puede confirmar que los miembros sean las personas que afirman ser.
  3. Lancôme no participa en acuerdos personales entre miembros y, por lo tanto, cada miembro acepta en relación con el uso del servicio: (a) eximir a Lancôme (y a sus proveedores y otorgantes de licencias) de todo reclamo, demanda, indemnización y obligación, de cualquier tipo y naturaleza, conocidos o desconocidos, presuntos o insospechados, divulgados o reservados, que surjan o estén de algún modo relacionados con el uso del servicio efectuado por dicho miembro (incluida cualquier disputa con otros miembros que utilicen en servicio); y (b) intentar resolver cualquier disputa directamente con el otro miembro o con la otra parte.
  4. El programa Recompensas Elite de Lancôme se ofrece a los miembros solamente para uso personal y sin fines de lucro. Queda expresamente prohibido el uso no autorizado del programa incluido, entre otros, el acceso a Recompensas Elite de Lancôme o a otros aspectos del programa sin autorización o el uso con fines de lucro que no esté expresamente permitido en los Términos de servicio, como por ejemplo la reventa de contenido, productos o información a terceros. Cada miembro es responsable de todo acto u omisión que se produzca en su cuenta, bajo su nombre de usuario y contraseña, incluido el contenido de usuario publicado o transmitido a través del servicio.
  5. Por la presente y como condición de uso, cada miembro promete no utilizar el programa Recompensas Elite de Lancôme de manera ilícita, con fines de lucro (por ejemplo, a fin de recaudar dinero en beneficio de alguna persona, promover o publicitar un producto, servicio, esquema de pirámide u otra empresa) de algún modo prohibido en los Términos de servicio o cualquier otro acuerdo ni con fines distintos a los razonablemente propuestos por Lancôme. Los usuarios aceptan acatar todas las leyes, reglas y regulaciones locales, estatales, nacionales e internacionales. Sin perjuicio de lo anterior, los miembros no podrán utilizar el programa con fines de lavado de dinero, manipulación fraudulenta de licitaciones, fijación de precios o connivencia ilícita, difusión de precios o intercambio de datos o información confidencial ante la competencia.
  6. A modo de ejemplo y sin límite, cada miembro acepta (a) no actuar ni (b) subir, publicar, enviar, distribuir ni facilitar la distribución de contenidos del usuario, incluidos textos, comunicaciones, software, fotografías, videos, grabaciones de audio, datos e información, utilizando el servicio de comunicaciones, foros de discusión, directorio, encuestas, comentarios ni otros servicios disponibles a través del programa en modos que:
    1. sean ilícitos, engañosos, maliciosos, fraudulentos, amenazantes, abusivos, hostigantes, difamatorios, invasivos ante la privacidad de terceros, tortuosos, obscenos, profanos o que en modo alguno infrinjan los Términos de servicio o cualquier otro acuerdo;
    2. infrinjan patentes, marcas comerciales, secretos comerciales, derechos de propiedad intelectual, derechos de publicidad, derechos de privacidad u otros derechos de otras partes;
    3. revelen información personal de otra persona, incluido el nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, información de la tarjeta de crédito de otra persona u otro tipo de información que pueda utilizarse para rastrear, contactar o suplantar a esa persona;
    4. constituyan publicidad no autorizada o no solicitada, correo electrónico no deseado, cadenas o cualquier forma de lotería o juegos de azar;
    5. impongan una carga de tamaño desproporcionado o irracional en la infraestructura de comunicaciones, almacenamiento o cómputos de Lancôme o que intenten obtener acceso no autorizado al servicio, a otras cuentas, a redes o sistemas informáticos conectados al servicio a través de la extracción de contraseñas o de algún otro modo;
    6. contengan virus de software u otros programas, archivos o códigos informáticos diseñados para interrumpir, dañar, limitar o interferir con el correcto funcionamiento de software, hardware o sistemas de red o para dañar u obtener acceso no autorizado a sistemas, datos o información de Lancôme o de terceros;
    7. creen cuentas de miembros a través de medios automáticos o mediante pretensiones falsas o engañosas;
    8. recolecten, extraigan o recopilen información del programa Recompensas Elite de Lancôme o de Lancôme.com;
    9. escondan la fuente del contenido del usuario publicado por usuarios; o
    10. suplanten a una persona o entidad, incluidos los empleados o representantes de Lancôme, u otras Recompensas Elite de Lancôme
    Los miembros aceptan que los puntos no son válidos si no han sido obtenidos según estricto cumplimiento de los requisitos establecidos y propuestos por Lancôme; los miembros no deberán intentar obtener puntos por medios que solamente simulen el cumplimiento de los requisitos vigentes, incluidos, entre otros, el uso de scripts (archivo de procesamiento por lotes), bots (programa robot) u otros medios automáticos. Los miembros deberán cumplir con todas sus obligaciones relacionadas con el uso del servicio respecto de las transacciones del programa de recompensas que ingresen.
Comunicaciones

Una dirección de correo electrónico puede estar asociada con una sola cuenta del programa. En caso de que varios integrantes de una familia compartan una dirección de correo electrónico, podrán elegir recibir información y ofertas asociadas con una sola cuenta del programa.

Al inscribirse como miembro del programa, recibirá periódicamente correos electrónicos de Lancôme. Puede cancelar la suscripción a los correos electrónicos de marketing en cualquier momento, pero continuará recibiendo correos electrónicos operativos relacionados con su membresía en el programa. Estos son algunos ejemplos: un correo electrónico de confirmación de canje, un correo de actualización de perfil u otro tipo de comunicación que nos ayude a garantizar el monitoreo de su cuenta.

Si ha suministrado toda la información necesaria para revisar su cuenta y crear una contraseña, puede ver su actividad de membresía en línea en es.lancome-usa.com/eliterewards. Para recibir información sobre su membresía, comuníquese a 1-800-LANCOME (1-800-526-2663, gratis en los EE. UU).

Información general

Permisos y derechos de propiedad intelectual. Las obras artísticas, las fotografías y los logotipos, incluidos los de “Lancôme” que se utilizan en forma conjunta con el programa Recompensas Elite de Lancôme, que aparecen en este sitio web o impresos son propiedad intelectual de Lancôme. Queda prohibida cualquier forma de reproducción, réplica o adulteración de este material. El resto del material, incluidos textos, fotografías y diseños, es propiedad de Lancôme y no podrá ser reproducido sin el permiso explícito por escrito de Lancôme. Todos los folletos de marketing y ventas sirven solo a modo de referencia y queda prohibida su duplicación, impresión o reproducción con fines de lucro.

Lancôme ofrece el programa Recompensas Elite y sus beneficios según su exclusivo criterio y puede cancelar, modificar, limitar o finalizar el programa o cualquier aspecto o función del programa en cualquier momento y sin previo aviso, a pesar de que dichos cambios puedan afectar el valor de puntos acumulados o la capacidad de usar los puntos acumulados para obtener un artículo de recompensa.

Si, de acuerdo con su criterio, Lancôme sospecha la existencia de fraude, tergiversación, abuso o infracción de las reglas vigentes del programa, Lancôme tiene el derecho de iniciar acciones judiciales o administrativas, incluida la cancelación de los puntos acumulados y la finalización de la participación en el programa.

Quedan expresamente prohibidos la venta o el trueque de puntos del programa, excepto acciones efectuadas por Lancôme.

Lancôme se reserva el derecho de poner a disposición de los miembros ofertas promocionales de manera selectiva, según la actividad de compra, ubicación geográfica, participación en el programa u otros factores.

Los puntos acumulados no son transferibles en caso de muerte o divorcio y no son de propiedad del miembro.

Lancôme no se responsabiliza por solicitudes o correspondencia demoradas o extraviadas por el servicio postal.

Lancôme, su compañía matriz L’Oreal y entidades subsidiarias y afiliadas, junto con sus respectivos funcionarios, directores, empleados y representantes (las "partes eximidas") no otorgan garantías expresas ni implícitas, incluidas, entre otras, garantías de comerciabilidad o aptitud para un fin determinado con respecto al programa o a la membresía.

Mediante la participación en el programa Recompensas Elite de Lancôme, por la presente cada uno de los miembros libera a las partes eximidas de todo tipo de reclamos, indemnizaciones, pérdidas, obligaciones y demás gastos (incluidos, entre otros, honorarios legales) relacionados con la participación de tales miembros en el programa, el uso de puntos o recompensas o la aceptación de estos términos.

Los miembros son responsables de permanecer informados sobre los términos y condiciones y los puntos en sus cuentas. Lancôme no se responsabiliza por problemas relacionados con equipos o programas asociados o utilizados por los miembros; por errores humanos; por interrupciones, eliminaciones, omisiones, defectos o fallas de transmisiones electrónicas o redes, cualquiera sea el motivo.

Este programa y estos términos se rigen e interpretan en el marco de las leyes sustanciales del estado de Nueva York, sin referencia a conflictos de consideración jurídica. Tanto Lancôme como los miembros aceptan que cualquier disputa, reclamo o controversia que surja en relación con este programa, estos términos o la membresía se resolverán a través de arbitraje vinculante llevado a cabo en el estado de Nueva York. Tanto Lancôme como los miembros reconocen y aceptan que han elegido el arbitraje en lugar del litigio para resolver tal disputa, reclamo o controversia. Tanto Lancôme como los miembros comprenden que los juicios sobre cualquier sentencia arbitral pueden presentarse en las cortes que tengan jurisdicción. No se combinará ningún arbitraje en el marco de este programa y estos términos con otros arbitrajes.

Información general

Revise la política de privacidad estándar de Lancôme.