Términos y condiciones de mensajería de Lancôme
Usted acepta recibir mensajes de texto (p. ej., recordatorios del carrito) de marketing personalizados y promocionales automatizados recurrentes (p. ej., SMS y MMS) de Lancôme, incluidos los mensajes de texto que pueden enviarse mediante un sistema de marcación telefónica automática, al número de teléfono móvil que proporcionó al firmar arriba o a cualquier otro número que usted designe. El consentimiento para recibir mensajes de texto de marketing automatizados no es condición de ninguna compra. Puede que se apliquen tarifas de datos o mensajería.
La frecuencia de los mensajes variará. Lancôme se reserva el derecho de modificar la frecuencia de los mensajes enviados en cualquier momento, a fin de aumentar o disminuir la cantidad total de mensajes enviados. Lancôme también se reserva el derecho de cambiar el código abreviado o el número de teléfono desde el que se envían los mensajes, y le notificaremos cuando lo hagamos.
Es posible que no todos los dispositivos o teléfonos móviles sean compatibles y es posible que nuestros mensajes no se puedan entregar en todas las áreas. Lancôme, sus proveedores de servicios y los operadores móviles admitidos por el programa no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
También acepta nuestros Términos de uso de Lancôme y la Política de privacidad de Lancôme.
Podemos enviar mensajes a los siguientes operadores de telefonía móvil: Principales operadores: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, MetroPCS, U.S. Cellular, Alltel, Boost Mobile, Nextel y Virgin Mobile. Otros operadores: Alaska Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central IL (ECIT), Cellular One of Northeast Pennsylvania, Cincinnati Bell Wireless, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Elkhart Telephone), GCI, Golden State, Hawkeye (Chat Mobility), Hawkeye (NW Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (Consolidated o CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, NTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmetry (TMP Corporation), Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless y West Central (WCC o 5 Star Wireless).
Cancelación
Envíe un mensaje de texto con la palabra clave STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT a nuestro código abreviado para cancelar. Después de enviar un mensaje de texto con STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT a nuestro código abreviado, recibirá un mensaje adicional que confirma que se ha procesado su solicitud. Usted reconoce que es posible que nuestra plataforma de mensajes de texto no reconozca ni responda a solicitudes de cancelación de suscripción que no incluyan los comandos de palabras clave END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT, y acepta que Lancôme y sus proveedores de servicios no tendrán ninguna responsabilidad por no cumplir con dichas solicitudes. Si se da de baja de uno de nuestros programas de mensajes de texto, puede continuar recibiendo mensajes de texto de Lancôme a través de cualquier otro programa al que se haya unido hasta que se dé de baja por separado de esos programas.
Ayuda
Envíe un mensaje de texto con la palabra clave HELP a nuestro código abreviado para devolver la información de contacto de atención al cliente.
Atención al cliente
Si tiene algún problema, visite https://support.attentivemobile.com/help/ y envíe el formulario con detalles sobre su problema o su solicitud de soporte, o envíe un correo electrónico a [email protected].
Contacto
Este programa de mensajes es un servicio de Lancôme, ubicado en Lancome USA, 10 Hudson Yards, New York, NY 10001.
Resolución de disputas
1. General. Con el fin de resolver las disputas entre usted y Lancôme de la manera más conveniente y rentable, usted y Lancôme acuerdan que cualquier disputa que surja o esté relacionada de algún modo con estos términos y condiciones de mensajería ("Términos de mensajería") o su recepción de los mensajes de texto de Lancôme o sus proveedores de servicios se resolverán mediante arbitraje vinculante. El arbitraje es menos formal que una demanda en los tribunales. El arbitraje utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado, puede permitir evidencia más limitada que en un tribunal y puede estar sujeto a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. Los árbitros pueden adjudicar la misma indemnización por daños y perjuicios que puede adjudicar un tribunal. Este acuerdo para arbitrar disputas incluye todos los reclamos que surjan o estén relacionados de alguna manera con estos Términos de mensajería, o su recepción de mensajes de texto de Lancôme o sus proveedores de servicios, ya sea que se basen en un contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal, independientemente de cuándo surja una reclamación. USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE, AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS DE LOS MENSAJES, USTED Y Lancôme RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO O A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA, Y QUE ESTOS TÉRMINOS DE LOS MENSAJES ESTARÁN SUJETOS A LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE Y SE REGIRÁN POR ELLA.
2. Excepciones. Sin perjuicio de lo dispuesto en la subsección (a) anterior, nada de lo dispuesto en estos Términos de mensajería se considerará una renuncia, exclusión o limitación del derecho de usted o de Lancôme a: (i) entablar una acción individual en un tribunal de reclamos menores; (ii) emprender una acción de cumplimiento a través de la agencia federal, estatal o local correspondiente, si esa acción está disponible; (iii) buscar medidas cautelares en respaldo del arbitraje de un tribunal de jurisdicción competente; o (iv) presentar una demanda en un tribunal de justicia para abordar un reclamo de infracción de propiedad intelectual.
3. Árbitro. Cualquier arbitraje entre usted y Lancôme se regirá por la Ley Federal de Arbitraje y los Procedimientos de Resolución de Disputas Comerciales y Procedimientos Complementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor (colectivamente, "Reglas de la AAA") de la Asociación Estadounidense de Arbitraje ("AAA"), según lo modificado por estos Términos de mensajería, y será administrado por la AAA. Las Reglas de la AAA y los formularios de presentación están disponibles en línea en www.adr.org, llamando a la AAA al 1-800-778-7879 o poniéndose en contacto con Lancôme. El árbitro tiene autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de este acuerdo de arbitraje vinculante.
4. Aviso; Proceso. Si usted o Lancôme tienen la intención de solicitar arbitraje, la parte que lo solicita primero debe enviar una notificación por escrito de la disputa a la otra parte por correo postal de EE. UU. ("Notificación"). La dirección de Lancôme para recibir notificaciones es: Lancome USA, 10 Hudson Yards, New York, New York 10001, Attn: Chief Executive Officer. El Aviso debe: (i) describir la naturaleza y la base de la reclamación o disputa; y (ii) establecer la compensación específica buscada ("Demanda"). Usted y Lancôme harán esfuerzos de buena fe para resolver el reclamo directamente, pero si usted y Lancôme no llegan a un acuerdo para hacerlo dentro de 30 días después de recibir el Aviso, usted o Lancôme pueden iniciar un procedimiento de arbitraje. Durante el arbitraje, el importe de cualquier oferta de conciliación hecha por usted o Lancôme no debe divulgarse al árbitro hasta que este tome una decisión final y realice una adjudicación, si corresponde. (e) Cargos. Si inicia el arbitraje de acuerdo con estos Términos de mensajería, Lancôme le reembolsará el pago de la tarifa de presentación, a menos que su reclamo sea por más de $15,000 o como se establece a continuación, en cuyo caso el pago de cualquier tarifa será decidido por las Reglas de la AAA. Si el reclamo es por $15,000 o menos, puede elegir si el arbitraje se llevará a cabo: (i) únicamente sobre la base de los documentos presentados al árbitro; (ii) a través de una audiencia telefónica sin comparecencia; o (iii) por una audiencia en persona según lo establecido por las Reglas de la AAA. Si el árbitro determina que la esencia de su reclamo o la reparación buscada en la Demanda son frívolas o presentadas con un propósito inapropiado (evaluado según los estándares establecidos en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11[b]), el pago de todas las tarifas se regirá por las Reglas de la AAA. En ese caso, usted acepta reembolsar a Lancôme todo el dinero desembolsado anteriormente que, de otro modo, sería su obligación pagar según las Reglas de la AAA. Independientemente de la forma en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro debe emitir una decisión por escrito razonada que sea suficiente para explicar los hallazgos y las conclusiones esenciales en los que se basan la decisión y la adjudicación, si corresponde. Usted y Lancôme acuerdan que dicha decisión por escrito y la información intercambiada durante el arbitraje se mantendrán confidenciales, excepto en la medida necesaria para hacer cumplir o permitir una revisión judicial limitada de la adjudicación. El árbitro puede dictar sentencias y resolver disputas en cuanto al pago y reembolso de honorarios o gastos en cualquier momento durante el procedimiento y previa solicitud de usted o de Lancôme realizada dentro de 14 días de la decisión del árbitro sobre los fundamentos.
5. Renuncia a acciones colectivas. USTED Y Lancôme ACEPTAN QUE CADA PARTE PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES EN CONTRA DE LA OTRA ÚNICAMENTE EN CARÁCTER INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA ACCIÓN COLECTIVA EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. Además, a menos que usted y Lancôme acuerden lo contrario en un escrito firmado, el árbitro no puede consolidar las reclamaciones de más de una persona y no puede presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo.
6. Modificaciones a esta disposición de arbitraje. Sin perjuicio de cualquier disposición contraria a estos Términos de mensajería, si Lancôme realiza algún cambio en el futuro a esta disposición de arbitraje, que no sea un cambio en la dirección de Lancôme para recibir notificaciones, usted puede rechazarlo enviándonos una notificación por escrito dentro de los 30 días posteriores al cambio a la dirección para notificación de Lancôme, en cuyo caso esta disposición de arbitraje, vigente inmediatamente antes de los cambios que usted rechazó, continuará rigiendo cualquier disputa entre usted y Lancôme.
7. Exigibilidad. Si un árbitro decide que la ley aplicable impide la aplicación de cualquiera de las limitaciones de la subsección (f) anterior (que aborda los procedimientos colectivos, representativos y consolidados) en cuanto a un reclamo particular de reparación, entonces ese reclamo (y solo ese reclamo) debe separarse del arbitraje y presentarse ante los tribunales. Si se determina que alguna otra disposición de estos Términos de mensajería no es exigible, la disposición correspondiente se considerará eliminada y el resto de estos Términos de mensajería permanecerán en pleno vigor y efecto.
