Envíos y devoluciones

Para recibirlo el 24/12, haga su pedido antes de las 5 p. m. (hora del este) en las siguientes fechas*:

• Envío UPS Ground: 13/12
• En 2 días: 18/12
• Al día siguiente: 19/12

Actualmente estamos ofreciendo envío terrestre de cortesía con todos los pedidos de $100 o más.

*Tenga en cuenta que las fechas proporcionadas en el sitio y en otras comunicaciones de marketing deben usarse solo como guía. Lancôme no garantiza las fechas de entrega de los pedidos ni se responsabiliza por los retrasos en el procesamiento del transportista. Todos los pedidos de Lancome-usa.com están sujetos a tiempos de procesamiento y manejo; haremos lo posible para que su pedido se procese lo más rápido posible y se entregue al transportista elegido.

La empresa de envíos exprés no hace envíos los sábados o domingos ni tampoco a casillas de correo. 

Para pedidos con envío a Alaska, Hawái, las Islas Vírgenes de los EE. UU., direcciones APO/FPO y casillas de correo, la entrega puede demorar de 10 a 14 días hábiles. Debido a las regulaciones de los envíos, los pedidos que contengan productos restringidos solo pueden enviarse por vía terrestre.

No realizamos envíos fuera de los EE. UU. en este momento (con la excepción de direcciones APO/FPO y los territorios de los EE. UU.).

Terrestre*: $8.00
En 2 días: $15.00
Al día siguiente: $20.00

* Espere de 1 a 4 días hábiles para el procesamiento de todos los pedidos. El envío terrestre es de cortesía en pedidos de $100 o más y generalmente demora entre 3 y 6 días hábiles.

Si no está completamente satisfecha con su pedido, aceptamos devoluciones de cualquier es.lancome-usa.com compra dentro de 30 días a partir de la transacción. Simplemente haga clic aquí para iniciar una devolución y generar una etiqueta de prepago. Si es posible, empaque los artículos que se deben devolver en el empaque original e incluya el comprobante de devolución con la etiqueta de envío de devolución. Llame a nuestro equipo de atención al cliente al 1-800-526-2663 si tiene consultas.

Luego de la recepción del paquete, el proceso de devolución puede tardar de 1 a 2 días hábiles y de 3 a 5 días hábiles para que aparezca en su cuenta. El crédito del pedido junto con una deducción de $5.00 para procesar la devolución se emitirá según el método de pago original y se le notificará por correo electrónico.

Si desea devolver el paquete con su propio servicio de correo preferido, deberá iniciar una devolución en línea antes de enviarlo. Recibirá una copia de su factura para incluirla en el paquete de devolución y se le pedirá que explique el motivo de dicha devolución. Para garantizar una entrega rápida y segura, recomendamos enviar su devolución con protección de seguro y conservar una copia de su número de seguimiento de devolución. Si compra productos Lancome de minoristas no autorizados u otras fuentes no autorizadas, no podemos ofrecerle nuestra garantía de devolución de dinero ni ayudarla de otra manera con los problemas que pueda tener.

Si necesita más información sobre la devolución de cualquier producto Lancôme, llámenos 1-800-526-2663; estaremos encantados de ayudarla.

De lunes a viernes, 12:00 a.m. - 12:00 a.m. GMT

Tenga en cuenta que los artículos de venta final, artículos grabados, artículos de regalo promocionales y tarjetas de regalo electrónico no son elegibles para devolución.