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Envío y devoluciones

MEDIDAS DE SEGURIDAD CONTRA LA COVID-19

La principal prioridad de Lancôme es la seguridad, la salud y el bienestar de nuestros clientes, empleados y socios. Se han implementado medidas de seguridad para protegerse contra la COVID-19 y, como resultado, los pedidos tienen retrasos en el envío. Además, implementaremos una cuarentena de tres (3) días para todos los paquetes devueltos. Aún se aceptan devoluciones, pero el procesamiento del reembolso por devolución tiene retrasos debido a que se implementaron estas precauciones adicionales para proteger al personal del almacén. Gracias por su paciencia.

Devolución de productos

Los artículos comprados en lancome.com deben devolverse a través de lancome.com. Simplemente, complete la información solicitada en el formulario de devolución que se encuentra al final de su factura. Empaquete los artículos a devolver junto con el formulario de devolución en el paquete original, si es posible. Retire la etiqueta de devolución y adhiérala al paquete de devolución. Estos paquetes deben devolverse prepagos a la dirección de la etiqueta de devolución.

Para obtener ayuda adicional, llame a la línea gratuita de Servicio al cliente: 1-800-LANCOME (1-800-526-2663), opción 1. Nuestros representantes de Servicio al cliente se encuentran disponibles en este momento para ayudarle

De lunes a viernes, 8:00 AM - 12:00 AM Midn medianoche (hora del este)
Sábados y domingos, 12:00 a.m. - 12:00 a.m. GMT

Bases y fragancias: envío y devolución gratis

Devoluciones gratis válidas en cualquier pedido que contenga un producto de base o fragancia* y que se haya comprado después del 10 de mayo de 2012. Utilice la etiqueta de devolución suministrada en el envío para devolver su artículo de base o fragancia. *Las devoluciones gratuitas no son válidas en compras de sets de regalo que incluyan un artículo de base o fragancia.

Rastrear su pedido

Rastree fácilmente el estado de su pedido para confirmar la fecha de entrega haciendo clic AQUÍ

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