Contenido principal

Envíos y devoluciones

ENVÍO TERRESTRE DE CORTESÍA

Actualmente estamos ofreciendo envío terrestre de cortesía con todos los pedidos de $100 o más.

MÉTODOS Y TARIFAS DE ENVÍO

*Tenga en cuenta que las fechas proporcionadas en el sitio y en otras comunicaciones de marketing deben usarse solo como guía. Lancôme no garantiza las fechas de entrega de los pedidos ni se responsabiliza por los retrasos en el procesamiento del transportista. Todos los pedidos de Lancome-usa.com están sujetos a tiempos de procesamiento y manejo; haremos lo posible para que su pedido se procese lo más rápido posible y se entregue al transportista elegido.

Nuestro transportista no hace envíos los sábados o domingos ni tampoco a casillas de correo.

Los pedidos con entregas en direcciones APO, FPO y en casillas de correo se enviarán a través del servicio Priority Mail de US Postal Service; la entrega puede demorar de 10 a 12 días hábiles. Debido a las regulaciones de envío de USPS, ciertos productos restringidos no pueden enviarse a estas ubicaciones (consulte la sección Productos restringidos a continuación para obtener una lista completa).

Los pedidos con envío a Alaska, Hawái y las Islas Vírgenes de los EE. UU. se enviarán a través del servicio Priority Mail de US Postal Service (no se incluyen las direcciones APO/FPO ni casillas de correo). Además, se aplicará un recargo adicional; la entrega puede demorar de 10 a 12 días hábiles. Debido a las regulaciones de envío de USPS, ciertos productos restringidos no pueden enviarse a Alaska y Hawái mediante Priority Mail de USPS (consulte la sección Productos restringidos a continuación para obtener una lista completa). Los pedidos que contengan Productos restringidos se enviarán mediante el servicio estándar de USPS; la entrega puede demorar 4 a 6 semanas.

No realizamos envíos fuera de los EE. UU. en este momento (con la excepción de direcciones APO/FPO y los territorios de los EE. UU.).

GASTOS DE ENVÍO

Terrestre*: $7.00
En 2 días: $15.00
Al día siguiente: $20.00
*Espere 1 a 4 días para el procesamiento de todos los pedidos. El envío terrestre es gratuito en pedidos de $100 o más.

MEDIDAS DE SEGURIDAD CONTRA LA COVID-19

La principal prioridad de Lancôme es la seguridad, la salud y el bienestar de nuestros clientes, empleados y socios. Se han implementado medidas de seguridad para protegerse contra la COVID-19 y, como resultado, los pedidos tienen retrasos en el envío. Además, implementaremos una cuarentena de tres (3) días para todos los paquetes devueltos. Aún se aceptan devoluciones, pero el procesamiento del reembolso por devolución tiene retrasos debido a que se implementaron estas precauciones adicionales para proteger al personal del almacén. Gracias por su paciencia.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS

Aceptamos devoluciones de productos comprados únicamente en lancome.com, dentro de 30 días posteriores a la compra. Simplemente, complete la información solicitada en el formulario de devolución que se encuentra al final de su factura. Empaquete los artículos a devolver junto con el formulario de devolución en el paquete original, si es posible. Los paquetes devueltos deben devolverse prepagosa la dirección de la etiqueta de devolución.

Para obtener ayuda adicional, llame a la línea gratuita de Servicio al cliente: [1-800-LANCOME|
1-800-526-2663], opción 1. Nuestros representantes de Servicio al cliente se encuentran disponibles en este momento para ayudarle

De lunes a viernes, 2:00 a.m. - 2:00 a.m. GMT. Sábados y domingos, 12:00 a.m. - 12:00 a.m. GMT.

 

BASES Y FRAGANCIAS: ENVÍO Y DEVOLUCIÓN GRATIS

Devoluciones gratis válidas en cualquier pedido que contenga un producto de base o fragancia.* Póngase en contacto con el servicio al cliente para solicitar la etiqueta de devolución. *Las devoluciones gratuitas no son válidas en compras de sets de regalo que incluyan un artículo de base o fragancia.

Mensaje de orientación
Para obtener la mejor experiencia, gire su dispositivo
Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software