Pagos y pedidos
PAGO
Actualmente aceptamos las principales tarjetas de crédito de EE. UU., entre ellas: Visa, MasterCard, American Express, Discover o tarjetas de débito con el logotipo de Visa/MasterCard. No aceptamos cheques personales, giros postales ni formas de pago internacionales, incluidas tarjetas de crédito que no son de EE. UU.
PEDIDOS
Los pedidos enviados a través de nuestro sitio web se procesan y envían rápidamente. Lamentablemente, no podemos cancelar ni modificar pedidos. Lamentamos cualquier inconveniente causado.
Luego del procesamiento, debería esperar la entrega del pedido en aproximadamente 3 a 5 días hábiles, a menos que haya solicitado un método de envío urgente.
Para recibir el reembolso completo de la forma de pago original, revise nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN para preparar adecuadamente el pedido de devolución y devolver los productos enviándolos a la siguiente dirección:
Lancôme Returns
1620 Stateline Rd E
Southaven, MS 38671
Incluya su nombre, dirección, número de teléfono y el motivo de la devolución. Luego de la recepción del paquete, espere de 1 a 2 días hábiles para el procesamiento de la devolución y de 3 a 5 días hábiles para que el crédito aparezca en su cuenta. El crédito se emitirá según el método de pago original y se le notificará por correo electrónico. Tenga en cuenta que los artículos grabados no se pueden devolver ni son elegibles para reembolsos.
Si tiene preguntas o inquietudes adicionales, llámenos sin cargo desde EE. UU. al 1-800-LANCOME (1-800-526-2663). Un representante de Lancôme estará complacido de ayudarla.
De lunes a viernes, 12:00 a.m. - 12:00 a.m. GMT
Nuestro sistema pudo haber cancelado su pedido, o una parte de este, por diversos motivos:
• Artículo(s) no disponible(s)
• El pedido excedía el límite máximo de compra
• No se puede enviar a la dirección proporcionada, transportes tercerizados o dirección fuera de los Estados Unidos
• Dificultad para procesar la información de pago: información ingresada en una dirección de facturación o un código postal que no están asociados con la tarjeta de crédito
• Usted no ha respondido los correos electrónicos enviados en relación a las siguientes opciones: tarjeta de crédito rechazada; información de facturación incorrecta; verificación de la dirección de facturación/envío para pedido con prioridad de envío.
Recibirá una notificación por correo electrónico si se cancela su pedido. No le facturaremos los artículos cancelados. Si le interesa realizar un nuevo pedido o si tiene alguna pregunta relacionada con un pedido cancelado, comuníquese con lancome-usa.com al (1-800-526-2663) o mediante correo electrónico.
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Incluya su nombre, dirección, número de teléfono y el motivo de la devolución. Luego de la recepción del paquete, espere de 1 a 2 días hábiles para el procesamiento de la devolución y de 3 a 5 días hábiles para que el crédito aparezca en su cuenta. El crédito se emitirá según el método de pago original y se le notificará por correo electrónico. Tenga en cuenta que los artículos grabados no se pueden devolver ni son elegibles para reembolsos.
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