Pagos y pedidos

Actualmente aceptamos las principales tarjetas de crédito, incluidas: Visa, MasterCard, American Express, Discover o tarjetas de débito con el logotipo de Visa/MasterCard. No aceptamos cheques personales ni giros postales. Si tiene dificultades para realizar el pago, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo de Atención al Cliente al 1-800-526-2663 o pruebe una tarjeta diferente.

Una vez que haga su pedido en es.lancome-usa.com, tiene 30 minutos para cancelarlo desde la sección del historial de pedidos de su cuenta. Para los pedidos que ya excedieron el período de cancelación, puede encontrar detalles adicionales sobre cómo devolverlos en nuestra Política de devolución. Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nosotros con su nombre y número de pedido, y un representante de atención al cliente le responderá lo antes posible. 

Nuestro sistema pudo haber cancelado su pedido, o una parte de este, por diversos motivos:
• Artículo(s) no disponible(s)
• El pedido excedía el límite máximo de compra
• No se puede enviar a la dirección proporcionada, transportes tercerizados o dirección fuera de los Estados Unidos
• Dificultad para procesar la información de pago: información ingresada en una dirección de facturación o un código postal que no están asociados con la tarjeta de crédito
• Usted no ha respondido los correos electrónicos enviados en relación a las siguientes opciones: tarjeta de crédito rechazada; información de facturación incorrecta; verificación de la dirección de facturación/envío para pedido con prioridad de envío.

Recibirá una notificación por correo electrónico si se cancela su pedido. No le facturaremos los artículos cancelados. Si le interesa realizar un nuevo pedido o si tiene alguna pregunta relacionada con un pedido cancelado, comuníquese con lancome-usa.com al (1-800-526-2663) o mediante correo electrónico.