Términos y condiciones de Mis recompensas de Lancôme

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, NEGLIGENCIA, LANCÔME, L'OREAL USA, INC., SUS COMPAÑÍAS AFILIADAS, EJECUTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS Y AGENCIAS DE PROMOCIÓN (“PARTES EXIMIDAS”) SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES QUE SURJAN DEL PROGRAMA O DE MERCANCÍA OFRECIDA A TRAVÉS DEL PROGRAMA, INCLUSO SI ALGUNOS O TODOS LOS ANTERIORES O SUS REPRESENTANTES AUTORIZADOS HUBIEREN SIDO INFORMADOS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. SI LANCÔME INDEBIDAMENTE NIEGA PUNTOS A UN MIEMBRO, LA RESPONSABILIDAD SE LIMITARÁ AL NÚMERO EQUIVALENTE DE PUNTOS. AL PARTICIPAR EN EL PROGRAMA, UN MIEMBRO RENUNCIA A TODO DERECHO DE PRESENTAR UN RECLAMO O DEMANDA EN RELACIÓN A DICHOS ASUNTOS EN CUALQUIER FORO PASADO UN AÑO DEL PRIMER INCIDENTE DEL TIPO DE ACTO, EVENTO, CONDICIÓN U OMISIÓN SOBRE EL CUAL SE BASA EL RECLAMO O LA DEMANDA.

Mediante la participación en el Programa, por la presente, cada uno de los miembros libera a las partes eximidas de todo tipo de reclamos, indemnizaciones, pérdidas, obligaciones y demás gastos (incluidos, entre otros, honorarios de abogados) relacionados con la participación de tales miembros en el Programa, el uso de puntos o recompensas, o la aceptación de estos términos y condiciones. Lancôme no se responsabiliza por solicitudes o correspondencia demoradas o extraviadas por el servicio postal.

HASTA EL MÁXIMO GRADO PERMITIDO POR LA LEY, LAS PARTES EXIMIDAS ESPECÍFICAMENTE RENUNCIAN A TODA DECLARACIÓN O GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, CON RESPECTO AL PROGRAMA O LA MEMBRESÍA EN EL PROGRAMA, INCLUIDA TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y GARANTÍAS IMPLÍCITAS QUE SURJAN DE PRÁCTICAS COMERCIALES O DE EJECUCIÓN. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LIMITACIONES EN LA DURACIÓN DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SE APLIQUE A SU CASO.

USTED Y L'ORÉAL USA, INC. ACEPTAN RENUNCIAR A TODO DERECHO DE LITIGAR RECLAMOS EN UN TRIBUNAL O ANTE UN JURADO O DE PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O DE REPRESENTACIÓN CON RESPECTO A UN RECLAMO. TAMBIÉN ES POSIBLE QUE DURANTE EL ARBITRAJE OTROS DERECHOS QUE TENDRÍA ANTE UN TRIBUNAL, COMO EL ACCESO A PRUEBAS, NO ESTÉN DISPONIBLES O SE ENCUENTREN LIMITADOS.

Conscientes del alto costo de las disputas legales, no solo económicamente sino también en cuanto a tiempo y energía, tanto usted como L’Oréal USA, Inc. acuerdan que cualquier controversia, reclamo, demanda o disputa entre usted y L’Oréal USA, Inc., sus compañías afiliadas y respectivos ejecutivos, directores, empleados, agentes o contratistas, que surjan del Programa o estén relacionados con este (“Disputa”) se resolverán mediante este procedimiento de resolución de disputas y acuerdo de arbitraje (“Acuerdo de arbitraje”).

Resolución informal de disputas. Antes de iniciar un arbitraje, primero deberá presentar la Disputa a L’Oréal USA, Inc. comunicándose con el Servicio al cliente de Lancôme al 1-800-526-2663 (gratis en los EE. UU.) para permitir la posibilidad de resolverla. Usted o nosotros podemos iniciar el arbitraje en caso de no poder resolver la Disputa en un plazo de 60 días.

Tanto usted como L’Oréal USA, Inc. aceptan que este procedimiento de resolución de disputas es una condición previa que debe cumplirse antes de iniciar un arbitraje o presentar un reclamo contra la otra parte.

Derecho a presentar reclamos menores ante un tribunal. En lugar del arbitraje, usted o L’Oréal USA, Inc. pueden presentar reclamos individuales ante un tribunal de reclamos menores conforme a los límites jurisdiccionales y monetarios que puedan corresponder, siempre y cuando se presente y mantenga como un reclamo individual.

Cómo funciona el arbitraje. Cualquiera de las partes puede iniciar el arbitraje, que estará a cargo de la Asociación Estadounidense de Arbitraje (AAA) conforme a las Reglas de arbitraje para consumidores ("Reglas de la AAA"), según las modificaciones de este Acuerdo de arbitraje. Las Reglas de la AAA se encuentran disponibles en el sitio web de la AAA www.adr.org o llamando a la AAA al (800) 778-7879. En caso de que la AAA no esté disponible o no esté dispuesta a atender la Disputa, las partes aceptarán otro proveedor de arbitraje. El pago de todos los honorarios de presentación, administración y arbitraje se regirá por las reglas vigentes de la AAA. L’Oréal USA, Inc. reembolsará esos cargos por un importe máximo de $10,000. Además, L’Oréal USA, Inc. renuncia al derecho de exigir compensación por honorarios de abogados y costos de arbitraje. Puede optar para que el arbitraje se lleve a cabo por teléfono, en base a presentaciones por escrito o en persona en el condado donde vive o en otro lugar acordado entre las partes.

Renuncia al derecho a presentar demandas colectivas y reclamos de representación. Todo arbitraje se llevará a cabo de forma individual. El árbitro está facultado para resolver la Disputa con los mismos recursos disponibles ante un tribunal; sin embargo, cualquier reparación será personalizada para usted y no afectará a ningún otro cliente. Usted y L’Oréal USA, Inc. acuerdan que cada parte podrá presentar reclamos contra la parte contraria en arbitraje solo en la respectiva capacidad individual y, al hacerlo, usted y L’Oréal USA, Inc. renuncian al derecho a juicio por jurado, a hacer valer o participar en una demanda colectiva o arbitraje colectivo (ya sea como demandante designado o miembro del grupo demandante), y a hacer valer o participar en litigios conjuntos o consolidados, o en arbitrajes conjuntos o consolidados de cualquier tipo. Si un tribunal decide que la ley vigente impide la aplicación de cualquiera de las limitaciones de este párrafo en relación a una demanda particular, entonces esa (y solo esa) demanda deberá permanecer en el tribunal, separada de todo arbitraje.

Otros términos. Este Acuerdo de arbitraje se regirá, interpretará y ejecutará conforme a la Ley Federal de Arbitraje y, cuando corresponda, la ley del estado de Nueva York. Los términos de las disposiciones del Acuerdo de arbitraje perdurarán después de que finalice su relación con L’Oréal USA, Inc. o su participación en el Programa. Todo arbitraje será confidencial, y ni usted ni nosotros podremos divulgar la existencia, el contenido o los resultados del arbitraje, excepto en caso de que la ley lo exija o con el fin de hacer cumplir el laudo arbitral. La sentencia de un laudo arbitral puede presentarse ante un tribunal con jurisdicción pertinente. A excepción de lo establecido anteriormente, si alguna parte de este Acuerdo de arbitraje se considera no válida o sin efecto, esto no invalidará las demás partes del Acuerdo de arbitraje.

CONDICIONES GENERALES Y EXCEPCIONES DEL PROGRAMA

Las compras con tarjetas de regalo o regalo electrónico de Lancôme no son elegibles para ganar puntos.

Las Ofertas y el Programa de Lancôme no se pueden canjear por dinero en efectivo en ningún momento (a menos que lo exija la ley).

Las ofertas de recompensas no son válidas para usar en la compra de tarjetas de regalo o regalo electrónico de Lancôme, artículos benéficos, sets con valor promocional, impuestos sobre las ventas o cargos de envío, ni se pueden combinar con otras promociones, cupones o descuentos del programa. Es posible que las ofertas de recompensas no se apliquen a compras anteriores. La promoción no tiene valor en efectivo. Las ofertas de canje están disponibles por tiempo limitado o solo en cantidades limitadas.

Los saldos de las cuentas de los miembros no se pueden transferir, vender ni combinar con saldos de cuentas de otros miembros. Los saldos de las cuentas de los miembros no tienen valor en efectivo ni pueden canjearse por efectivo en ningún momento. Los saldos de las cuentas de los miembros no tienen otra finalidad ni uso excepto el intercambio por beneficios, productos o servicios que ofrece Lancôme.

Los saldos de las cuentas de los miembros no son válidos si no se han obtenido según estricto cumplimiento de los requisitos establecidos y propuestos por Lancôme; los miembros no deberán intentar obtener crédito para gastar en sus cuentas por medios que solamente simulen los requisitos vigentes, incluidos, entre otros, el uso de scripts (archivo de procesamiento por lotes), bots (programa robot), extracción de datos o de otros medios automáticos. En caso de una disputa relacionada con el saldo disponible que tiene un miembro, la decisión de Lancôme será definitiva. Una vez finalizada la membresía, cualquiera sea el motivo, se incautará todo el crédito de la cuenta y Lancôme no proporcionará el equivalente en efectivo por recompensas ni por el saldo de la cuenta.

Al inscribirse en el Programa, usted acepta (a) no actuar ni (b) subir, publicar, enviar, distribuir ni facilitar la distribución de Contenidos de usuarios, incluidos textos, comunicaciones, software, fotografías, videos, grabaciones de audio, datos e información, utilizando el servicio de comunicaciones, los foros de discusión ni otros servicios disponibles a través del Programa en modos que sean ilícitos, engañosos, maliciosos, fraudulentos, amenazantes, abusivos, hostigantes, difamatorios, invasivos ante la privacidad de terceros, tortuosos, obscenos, profanos o que infrinjan derechos de patente, marca comercial, secreto comercial, derechos de autor, de publicidad, de privacidad u otros derechos de cualquiera de las partes o que de otro modo infrinjan los Términos de uso del sitio de Lancôme o cualquier otro acuerdo. Además, acepta no subir contenidos que (a) impongan una carga de tamaño desproporcionado o irracional en la infraestructura de comunicaciones, almacenamiento o cómputos de Lancôme, o que intenten obtener acceso no autorizado al servicio, a otras cuentas, a redes o sistemas informáticos conectados al Programa a través de la extracción de contraseñas o de algún otro modo; (b) contengan virus de software u otros programas, archivos o códigos informáticos diseñados para interrumpir, dañar, limitar o interferir con el correcto funcionamiento de software, hardware o sistemas de red, o para dañar u obtener acceso no autorizado a sistemas, datos o información de Lancôme o de terceros; (c) creen cuentas de miembros a través de medios automáticos o mediante pretensiones falsas o suplanten a una persona o entidad, incluidos los empleados o representantes de Lancôme; (d) recolecten, extraigan o recopilen información de https://es.lancome-usa.com/;

Además, acepta no (a) subir contenidos que impongan una carga de tamaño desproporcionado o irracional en la infraestructura de comunicaciones, almacenamiento o cómputos de Lancôme, o que intenten obtener acceso no autorizado al servicio, a otras cuentas, a redes o sistemas informáticos conectados al Programa a través de la extracción de contraseñas o de algún otro modo; (b) contengan virus de software u otros programas, archivos o códigos informáticos diseñados para interrumpir, dañar, limitar o interferir con el correcto funcionamiento de software, hardware o sistemas de red, o para dañar u obtener acceso no autorizado a sistemas, datos o información de Lancôme o de terceros; (c) creen cuentas de miembros a través de medios automáticos o mediante pretensiones falsas o suplanten a una persona o entidad, incluidos los empleados o representantes de Lancôme; (d) recolecten, extraigan o recopilen información de Lancome-usa.com.

Lancôme no se responsabiliza por solicitudes o correspondencia demoradas o extraviadas por el servicio postal.

Lancôme, su compañía matriz L’Oreal USA Inc. y entidades subsidiarias y afiliadas, junto con sus respectivos funcionarios, directores, empleados y representantes (las “partes eximidas”) no otorgan garantías expresas ni implícitas, incluidas, entre otras, garantías de comerciabilidad o aptitud para un fin determinado con respecto al Programa o a la membresía. Mediante la participación en el Programa, por la presente, cada uno de los miembros libera a las partes eximidas de todo tipo de reclamos, indemnizaciones, pérdidas, obligaciones y demás gastos (incluidos, entre otros, honorarios de abogados) relacionados con la participación de tales miembros en el Programa, el uso de recompensas o del saldo de la cuenta del miembro o la aceptación de estos Términos.

Lancôme no se responsabiliza por problemas relacionados con equipos o programas asociados o utilizados por los miembros; por errores humanos; por interrupciones, eliminaciones, omisiones, defectos o fallas de transmisiones electrónicas o redes, cualquiera sea el motivo. Este programa y estos términos se rigen e interpretan en el marco de las leyes sustanciales del estado de Nueva York, sin referencia a conflictos de consideración jurídica.

Este programa y estos términos se rigen e interpretan en el marco de las leyes sustanciales del estado de Nueva York, sin referencia a conflictos de consideración jurídica.

Si tiene preguntas sobre la inscripción, estos Términos y condiciones, las ofertas o el saldo de la cuenta de miembro, comuníquese con el Servicio al cliente de Lancôme llamando al 1-800-526-2663 (gratis en los EE. UU.).