Devoluciones

Política de devolución de Servicio al cliente

Devolución de productos

Los artículos comprados en lancome.com deben devolverse a través de lancome.com. Simplemente complete la información solicitada en el formulario de devolución que se encuentra al final de su factura. Empaquete los artículos a devolver junto con el formulario de devolución en el paquete original, si es posible. Retire la etiqueta de devolución y adhiérala al paquete de devolución. Estos paquetes deben devolverse prepagos a la dirección de la etiqueta de devolución. Para obtener ayuda adicional, llame a la línea gratuita de Servicio al cliente: 1-800-LANCOME (1-800-526-2663), opción 1. Nuestros representantes de Servicio al cliente están para ayudarlo de 08:00 a.m. a 12:00 a.m. de la noche (hora del este), de lunes a viernes, y de 10:00 a.m. a 07:00 p.m., sábados y domingos.


Envío y devolución gratis de bases

Devoluciones gratis válidas en cualquier pedido que contenga un producto de base y que haya sido comprado a partir del 10 de may de 2012. Utilice la etiqueta de devolución suministrada en el envío para devolver su artículo de base.


Rastrear su pedido

Llame a la línea gratuita de Servicio al cliente, 1-800-LANCOME (1-800-526-2663), de 08:00 a.m. a 12:00 a.m. de la noche (hora del este), de lunes a viernes, y de 10:00 a.m. a 07:00 p.m., sábados y domingos, si necesita asistencia para rastrear su pedido. Si es un miembro registrado, puede verificar el estado de su pedido iniciando sesión e ingresando a su historial de pedidos.